Netflixのカルチャーデックとは、リード・ヘイスティングスが2009年8月にSlideShareで公開したスライド資料「Netflix Culture: Freedom & Responsibility」（Netflixのカルチャー：自由と責任）です。 1998年から2012年までNetflixのチーフ・タレント・オフィサーを務めたパティ・マッコードとともに作成したもので、同社が人をどう採用し、どう報酬を払い、どうマネジメントし、どう辞めてもらうかを示していました。ビジネス文書として最も広く読まれたものの一つとなり、人事のリーダーが最もよく質問を受けるモデルにもなっています。Netflixは2017年にこれを文章のメモに置き換え、その後もメモを2回書き直しています。
2009年版デックの内容
デックはアップロード時点で128枚（現在公開されている版は125枚）のスライドで構成され、七つの見出しに分かれていました。
- 価値観とは、実際に重視しているもの（Values are what we value）。 九つの行動として、判断力、コミュニケーション、インパクト、好奇心、イノベーション、勇気、情熱、誠実さ、無私を挙げています。
- 高いパフォーマンス（High performance）。 "Adequate performance gets a generous severance package."（そこそこの成果には、手厚い退職パッケージが支払われる）。そして"We're a team, not a family."（私たちは家族ではなくチームだ）。
- 自由と責任（Freedom and responsibility）。 "Responsible people thrive on freedom, and are worthy of freedom."（責任ある人は自由のもとで力を発揮し、自由に値する）。
- コントロールではなくコンテキスト（Context, not control）。 管理職は背景や前提となる情報を示し、意思決定は社員が行います。
- 方向性は強くそろえ、結び付きは緩やかに（Highly aligned, loosely coupled）。 チームは目標について合意し、それぞれ独立して仕事を進めます。
- 市場最高水準の報酬（Pay top of market）。 一人ひとりに、少なくとも競合他社が払うであろう額を支払います。
- 昇進と成長（Promotions and development）。 成長はキャリアの階段からではなく、優れた同僚と働くことから生まれます。
デックを有名にした慣行が二つあります。一つはキーパーテストで、管理職に次のように問いかけるものです。"Which of my people, if they told me they were leaving for a similar job at a peer company, would I fight hard to keep at Netflix?"（部下のうち、同業他社の同じような仕事に移ると言ってきたときに、Netflixに残ってもらうために必死で引き留めるのは誰か）。引き留めようと思わない人については、"should get a generous severance now"（今すぐ手厚い退職パッケージを受け取るべきだ）としています。もう一つは休暇規程がないことです。2004年までは一律の日数を付与していましたが、それ以降は"there is no policy or tracking"（規程も記録もない）となりました。
どう変わったか
Netflix自身の2024年の投稿によれば、この文書は"revised four times"（4回改訂された）とされています。Internet Archiveの保存記録から日付を確かめると、公開された版は次のとおりです。
| 版 | 時期 | 形式 | 主な変更点 |
|---|---|---|---|
| 最初のデック | 2009年8月 | 約128枚のスライド | 原版 |
| 2番目のデック | 2011年 | 126枚のスライド | 軽微な変更。七つの柱は変わらず |
| 文章のメモ | 2017年6月 | 約4,300語 | スライドが10ページの文章になり、約1,000人の社員の提案が反映された。インクルージョンとグローバルに働くことへの言及が強まった。脚注で、少なくとも4か月分の給与の退職パッケージを約束した |
| "Seeking excellence"（卓越性の追求） | 2022年5月 | 約3,900語 | 4か月分の退職パッケージに関する脚注と「adequate performers」（そこそこの成果の人）の一文が削除された。"a professional sports team, not a family"（家族ではなく、プロのスポーツチーム）という表現になった |
| "The best work of our lives"（人生最高の仕事） | 2024年6月 | 約2,250語 | 長さは半分に。キーパーテストの問いが二つになった（"would I fight to keep them?"（引き留めるために闘うか）と"would I hire them again?"（もう一度採用するか））。退職パッケージへの言及はない |
現在のメモはNetflixの採用サイトに掲載されています。2017年の書き直しについては「Netflix culture: always trying to improve」で、2024年の書き直しについては「Sharing our latest culture memo」で、Netflixが説明しています。2009年版のデックは今もSlideShareで閲覧できます。
何が消えたか
本サイトのNetflixについてのHR Modelsペーパーでは、日付を確認した全11版について、テーマ別に語数を数えています。そうすると、同社が何を語らなくなったのかがわかります。報酬は2009年のデックでは語数の約16%を占めていましたが、2024年のメモではゼロです。組織構造は約10%からゼロに減りました。価値観は約4%から22%に増えています。「自由と責任」の「自由」に当たる自律性は、どの版でも最大のテーマです。
報酬の約束が実務から消えたわけではありません。Netflixの委任状説明書（proxy statement）には、今も社員一人ひとりにとっての市場最高水準の報酬を目指すと書かれています。消えたのはカルチャー文書からであり、手厚い退職条件も同時に消えました。その間に同社は、2009年末のフルタイム社員1,883人から、2025年末の約1万6,000人へと成長しています。
誰が書いたか、その後に出た書籍
- パティ・マッコード（1998〜2012年にチーフ・タレント・オフィサー）は、Harvard Business Review（2014年1・2月号）に"How Netflix Reinvented HR"を寄稿し、書籍『NETFLIXの最強人事戦略』（原題Powerful、2018年）を著しました。
- リード・ヘイスティングスとエリン・メイヤーは、『NO RULES（ノー・ルールズ）世界一「自由」な会社、NETFLIX』（原題No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention、Penguin Press、2020年9月）を著しました。このモデルが実際にどう運用されているかを最も詳しく記したものです。
Netflix以外でも通用するか
キーパーテストは、手厚い金銭を払ってすぐに辞めてもらえることを前提にしています。カリフォルニアでは、それは経営判断の問題です。日本では法律にぶつかります。解雇権濫用法理により、解雇には客観的に合理的な理由と社会通念上の相当性が必要とされ、能力不足を理由とする解雇の前には、配置転換などの努力が裁判所から求められます。日本版の「キーパーテスト」は、交渉による退職パッケージに行き着くことになり、時間もコストもより多くかかります。経費、出張、休暇の自由は、労働時間と休暇に関する法律を守る限り、より移植しやすいものです。ただし、休暇日数に上限を設けなくても、日本では年5日の年次有給休暇の取得義務がなくなるわけではありません。
世界・日本・採用の3つの流れを1枚の年表にまとめ、一次資料の出典を付けました。メールでお送りします。
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よくある質問
Netflixのカルチャーデックとは何ですか？
リード・ヘイスティングスが2009年8月にSlideShareで公開したスライド資料「Netflix Culture: Freedom & Responsibility」（Netflixのカルチャー：自由と責任）です。Netflixが人をどう採用し、どう報酬を払い、どうマネジメントし、どう辞めてもらうかを説明しており、キーパーテストや休暇規程を設けないNetflixの方針を広く知らしめました。
キーパーテストとは何ですか？
Netflixが管理職に投げかける問いです。この人がほかの会社の同じような仕事に移ると言ってきたら、自分は必死で引き留めるだろうか、というものです。管理職が引き留めようと思わない人には、手厚い退職パッケージが提示されます。2024年のメモでは、もう一度この人を採用するだろうか、という二つ目の問いが加わりました。
Netflixは今もカルチャーデックを使っていますか？
いいえ。2017年にデックを文章のメモに置き換え、2022年と2024年にそのメモを書き直しています。現在の版はjobs.netflix.com/cultureに掲載されています。
Netflixのカルチャーデックを書いたのは誰ですか？
Netflixの共同創業者であるリード・ヘイスティングスが公開し、1998年から2012年までチーフ・タレント・オフィサーを務めたパティ・マッコードが彼とともに作成しました。
関連するガイド
著者：Yan Sen Lu（Makana Partners 代表、The Hardest Market 編集長）。
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